INTRODUCTION

Définition:

Émission consacrée tout ou partie à la présentation ou à la promotion d’objets, de produits ou de services offerts directement à la vente par des services de radiodiffusion sonores ou de télévision autorisés en vertu de la loi du 30 Septembre 1986 relative à la liberté de communication.

HOME SHOPPING SERVICES:

HISTORIQUE:

Créé en 1987 par Roland Kruger. HSS appartient aujourd'hui à 100% au groupe M6 depuis Septembre 1998.

PRESENTATION DE HOME SHOPPING SERVICE:

Home Shopping Service possède plusieurs enseignes en Europe, et notamment en France, Allemagne, Belgique et Hollande.

Voici un petit tableau récapitulatif des différentes chaînes que possède Home Shopping Service.

Mais n'oublions pas que HSS, c'est aussi 150 Millions d'€ de CA et 2 Millions de clients actifs.

LA CIBLE DE HSS:

La cible de HSS peut se décomposer de la manière suivante:

• 70 % de femmes
• 30% a moins de 35 ans
• 40% a entre 35 et 49 ans
• Le coeur de cible se situe aux alentours de 18-49 ans
• Actif a plus de 72%
• 40% au moins d'un enfant
• 70 % sont propriétaires d'un pavillon
• 56 % ont un accès internet

LES CANAUX DE DISTRIBUTION:

Les Canaux de Distribution de HSS sont très variés car cette société chercher à utiliser tous les moyens afin d'écouler ses produits. On peut ainsi lister ces différents canaux:

• TV hertziènne (France, Belgique, Hollande )
• Chaînes 24h / 24 comme Club Téléachat
• Les Infomercials
• Les Spots Marketing Direct
• Le Catalogue
• Le site Internet

LA STRUCTURE DE L'EMISSION:

L'émission dure en moyenne 27 mn et propose des univers très variès pour tous ces produits. Ainsi, on peut noter qu'on trouve environ 8 à 10 produits par émission et que ceux-ci ont un certain équilibre dans les prix.

De plus, on trouvera toujours un nouveau produit par émission, mais HSS est très rigoureux sur le choix des produits car si le CA prévu n'est pas atteint dès la première émission, l'objet n'est plus présenté.

LE CHOIX DES PRODUITS:

Les produits sont rigoureusement séléectionnés par HSS qui se transforme en fait, en véritable Centrale d'Achats. HSS utilise deux méthodes pour sélectionner un produit. Nous allons les voir ci-dessous:

Les deux méthodes de sélection des produits:

• L'équipe d'acheteurs sillonent les salons professionnels internationaux
• Proposition spontanée des fournisseurs

LES CRITERES DE CHOIX DES PRODUITS:

Il existe de nombreux critères dans le choix des produits qui seront présentés dans l'émission M6 Boutique. Ces critères sont les suivants:

• Le produit doit être démonstratif
• Forte Originalité
• Bon Rapport Qualité / Prix
• Concordance du Prix avec la Cible
• Produits toujours inférieurs à 300 €
• Interdiction des secteurs sensibles comme l'alcool ou les produits érotiques

LE DIAGNOSTIC INTERNE:

Il convient à présent d'établir un rapide diagnostic interne de la société Home Shopping Service afin de distinguer ses forces et ses faiblesses.

TELESHOPPING:

HISTORIQUE:

L'émission Téléshopping fut créée en 1987 sous le nom du "Magazine de l'objet" par Pierre Bellemare. Le nom Téléshopping n'arrivera que bien plus tard. Son Chiffre d'Affaires actuel est d'environ 90 Millions d'€.

LES CIBLES DE TELESHOPPING:

On peut distinguer la cible de Téléshopping sous les critères suivants:

• Femme d'âge moyen de 51 ans
• Habitant en provence à 70 %
• Employée ou sans emploi
• CSP Basse
• Propriétaire d'un pavillon
• Deux enfants en moyenne

LES CANAUX DE DISTRIBUTION:

Comme pour HSS, Téléshopping utilise plusieurs canaux de distribution différents afin de toucher une très grande clientèle. Ses canaux de distributions sont détaillés ci-dessous:

• Catalogue pour 30 %
• La TV pour 60 %
• Internet pour 5 % (avec une croissance à deux chiffres)
• Le Minitel pour 5 %

LA STRATEGIE PRODUIT:

Les différentes étapes:

Comme pour HSS, le choix du produit se fait par plusieurs étapes:

• Tout d'abord, une équipe d'acheteurs sillonent les contrées lointaines à la recherche de nouveaux produits
• Ensuite le produit est testé, et cela bien plus que n'importe quel autre magasin (en effet, le média étant la télé, si un produit ne répond pas aux exigences, les conséquences peuvent prendre une ampleur énorme)
• Puis une cellule juridique valide le produit (car Téléshopping est très surveillé par le CSA)
• Laurent Cabrol peut ensuite utiliser son droit de Véto s'il n'est pas convaincu par le produit
• Et enfin, il y a la présentation TV qui a lieu pour vendre le produit

L'approvisionnement:

Il faut savoir que 25 % des produits sont proposés par les fournisseurs. En effet, pour une multitude de petites structures, une émission comme Téléshopping permet d'obtenir une nouvelle source pour écouler leur produit. De plus, le fait de passer dans l'émission permet de faire apparaître sur le packaging, la mention "lu et approuvé" qui fait beaucoup vendre.

Les produits proviennent essentiellement de PME et alors dans ces cas là, le rapport de force est largement favorable à Téléshopping. Ce rapport de force est similaire à celui de la Grande Distribution.

LES CRITERES DE CHOIX DES PRODUITS:

On peut faire une liste rapide des différents critères qui rentrent en compte dans le choix des produits:

• Le produit doit évidemment correspondre à la cible
• Il doit être original
• Il doit être démonstratif
• Le produit ne doit pas nuire à l'image du Groupe
• Le produit doit créer de l'audience (Et oui Téléshopping est avant tout une émission TV qui répond à des objectifs d'audience)
• Le produit doit suivre les modes et les tendances

LE DIAGNOSTIC INTERNE:

Analysons à présent les forces et les faiblesses de notre entreprise Téléshopping:

LES STRATEGIES: